卖前后及许诺-4136y.C0m

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产物卖前售后服务

  一、卖前效劳  

(一)供方 

 1、供方供应供方公司基本情况材料、资质证书(复印件)、产物专利权证书(复印件)、相干技术资料、产物宣扬的根蒂根基材料等。

 2、供方为署理方贩卖职员停止相干灯具常识的培训。

 3、供方正在署理方有需求时,为署理方供应技术支持。 

 4、供方为署理方布置的到供方的考查运动予以热忱欢迎,供应需要的便当前提。 

 5、正在署理方停止投标运动中,如有求,供方可以实时供应产物的机能、特性、参数、总图。需要时遴派专业技术人员予以技术支持。  

6、供方有偿辅佐署理方为用户做好照明工程规划和体系需求剖析,合营设计院结合实际制定工程设计计划。

 (二)署理方 

 1、主动背用户正面引见供方的简况、产物机能特性。

 2、主动收集并背供方反应市场信息。  

 3、自发保护和提拔供方的品牌形象和影响力,保护供方产物正在海内的市场好处



二、售后服务 

(一)供方  

1、有要求时,为用户正在产物初始安装、调试派技术人员免费供应技术支持。

4、竖立用户台账,会同署理方构造售后服务人员,每一年一次对用户停止巡回访问或发放主顾写意率调查表,相识产物的运用和质量状态,处理用户的题目,革新产物的设想。

 (二)署理方  

1、正在产物出卖时,背用户引见运用保护事项、三包体式格局及修缮单元(修理者),供应有用发票和三包凭据。    

2、对售出的产物,正在质量保证期内执行“三包”效劳,过质量保证期的供应“毕生维修”效劳。  

3、接到用户反应的质量问题信息后,2小时内回复,需求现场处置惩罚的,24小时内派出服务人员赶赴现场。


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产品质量许诺

1、包管所供物质的以下材料的实在、正确,包孕:产品名称、型号规格、种别、品级、产物尺寸图纸、表面色彩、logo标识、手艺要求、数目、交货日期、包装标识、运输体式格局、抵达所在、税号、账号及两边包办人和电话等。

2、产物机能、手艺要求、质量标准须相符国度相关规定尺度,必需根据采购条约和本企业的企业技术标准,卖力构造消费。确保100%保质保量定时供货,供应产物时需求同时供应产品说明书、合格证、平安检测证等。

3、品格部出货检验员根据协议的尺度取磨练划定规矩,实时卖力天对出货物品停止磨练,并将磨练效果及有关状况实时传送。

4、产物的包装必需相符产物的质量、手艺及运输的要求。凭据产物的机能、特性正在每一个包装箱表面标明种种符号,以便对产物停止公道装卸、开箱。并将负担因为产品包装欠妥而形成的产物破坏、生锈、丧失等丧失。

6、必需正在指定的时间内将悉数产物投递指定所在。

7、产物运输途中统统风险义务自行负担,志愿解决保险,用度自理。

8、对托付的产物供应质保,质保期内发作破坏,我方须正在接到关照后的48小时内先行免费交换。我方赞成派技术人员抵达工程现场指点安装。该批次质量毛病所停止的售后服务用度悉数由我方负担(露灯具运输费、安装费、贵方职员的收入用度)。